Закупили сте пръстен за бижута. След известно време бижутата ви се счупиха. Ако гаранционният срок на бижутата все още не е изтекъл, тогава имате право да поискате възстановяване или да замените пръстена за подобен. Трябва обаче да знаете как да процедирате и какви права имате.
Инструкции
Етап 1
Ако искате да върнете изразходваните пари или да замените счупения си пръстен, тогава няма нужда да пишете иск. Трябва само да подадете писмено искане до магазина за връщане на пари за стоки с неадекватно качество. Необходимо е да подадете такова заявление в два екземпляра; Вашият знак трябва да бъде оставен от продавача при приемането на изискването.
Стъпка 2
В подадената заявка трябва правилно да опишете ситуацията относно това, което искате да получите: пари за нискокачествен продукт или нов пръстен. Посочете също неблагоприятните последици, които магазинът може да има, ако откаже да се съобрази с вашите писмени искания на доброволна основа. Можете да споменете възможността за санкции, съдебни разноски, глоби.
Стъпка 3
Изчакайте десет дни за отговор на вашата заявка. Именно този период, в съответствие с член 22 от Закона "За защита на правата на потребителите", е определен за разглеждане на вашата молба. След този период на продавача ще бъде наложена неустойка. За всеки ден забавената лихва ще бъде 1% от стойността на вашия пръстен. Почти винаги тези действия са достатъчни, за да замените пръстена или да върнете средствата си за стоки с неадекватно качество.
Стъпка 4
Трябва обаче да се помни, че всички горепосочени действия се отнасят само до ситуацията, ако пръстенът е повреден. Също така, повредата не трябва да е по ваша вина, а поради некачествена изработка на бижутата. Ако пръстенът просто не ви хареса или не се побира, тогава е почти невъзможно да го замените.
